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e-Commerce

"Un cliente satisfecho no solo es la mejor solución de todas, es la única solución"
Socialtomic

Para lograr una óptima implementación de un e-Commerce es crucial conocer el negocio que se desea implementar y cómo es posible llevarlo al “mundo online” potenciando y maximizando sus reglas, logrando una natural integración entre todos los canales de la compañía y así brindarle a sus clientes nuevos medios de compra.
Además somos especialistas en asesorar empresas en estrategias de transformación de negocios, convirtiendo cualquier modelo de negocios tradicional en un modelo de ventas digital consolidado soportado por una sólida estrategia de comercialización.
Entender el modelo de negocio

Es fundamental conocer y entender el modelo de negocio de nuestros clientes realizando un análisis, definición de procesos y reglas de: Marketing, Producto, Facturación, Logistica, Precios, Recompra, Stock y KPI’s. Toda estrategia parte en entender cómo llegan sus clientes, qué compran y cuales son las ventajas competitivas que un e-Commerce puede ofrecerle según su modelo de negocios.

Orientación a
resultados

El desarrollo de soluciones E-commerce es una inversión y no un costo. Como tal, es clave poder medir y evaluar el retorno que genera. Para esto realizamos un análisis de 360º enfocados en hacer más eficiente la implementación mediante la optimización de procesos y la experiencia de usuario. Cada detalle cuenta para hacer más eficiente su sistema comercial.

Soluciones
integrales

Proveemos todos los servicios de apoyo necesarios para garantizar la calidad y solidez de los productos finales. Conocemos todas las soluciones del mercado en cuanto a e-Commerce se refiere, cada cual con sus beneficios aplicables a cada modelo de negocios posibles.

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Etapas básicas del e-Commerce

Difusión

Cual es el perfil de sus compradores, qué buscan y cómo interactúan son factores claves para generar la difusión que atraiga a los potenciales clientes correctos. Cada perfil tiene preferencias por diferentes canales, variando por sexo, edad e intereses particulares. Establecer un plan de difusión correcto enfocado en quienes tienden a ser sus clientes puede hacer la diferencia entre un e-Commerce exitoso y uno de bajo volumen de ventas.

Venta

En esta fase se produce la selección de productos, los que se guardan típicamente en un carrito de compra para posteriormente pasar a la fase de pago. Aquí es donde los detalles hacen la diferencia entre los usuarios que agregan al carrito y se van, contra los que terminan realizando la compra. La clave de éxito está tanto en el proceso de compra como en entender qué buscan sus visitantes a la hora de comprar.

Distribución y post venta

Se debe asegurar que la experiencia de compra en la web siga de manera eficiente en el mundo real. Es necesario montar una red de distribución propia o tener un partner especializado que lleve los productos al domicilio del cliente. Además hay que asegurarse que culmine con éxito el ciclo del comercio electrónico. Hay que abordar cualquier contingencia que se pueda producir una vez que el usuario reciba el producto ya que esta es una oportunidad de fidelización.

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Escríbanos para obtener más información de cómo podemos implementar o mejorar el e-Commerce de su empresa.

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